شروط الاستخدام

آخر تحديث: 2026-09-24

مرحبًا بك في «أُلْفَة». باستخدامك المنصّة فإنك توافق على هذه الشروط. حاولنا أن نجعلها واضحة وخالية من المفاجآت — وما يترتّب عليه دفع أو مهلة زمنية مذكور صراحةً في البندين 7 و8.

مزوّد المنصّة. «أُلْفَة» أحد منتجات مؤسسة جذر التطور، وهي مؤسسة فردية مسجّلة في المملكة العربية السعودية بـالرقم الموحّد 7054655779. المؤسسة تملك المنصّة وتُشغّلها؛ و«أُلْفَة» اسم تجاري للمؤسسة وليس كيانًا قانونيًا مستقلًا. تُشكّل هذه الشروط اتفاقًا ملزمًا بينك وبين المؤسسة.

١. ما الذي تقدّمه «أُلْفَة»

«أُلْفَة» منصّة عربية أولًا لتصميم دعوات وبطاقات المناسبات، وتستخدمها بطريقتين:

• قالب جاهز — تختار قالبًا، وتكتب تفاصيلك، وتنزّل النتيجة بنفسك.
• تصميم مخصّص — تصف ما تريده، ويقوم أحد مصمّمينا بتنفيذ تصميم خاص بك.

تُسلّم «أُلْفَة» ملفات رقمية فقط (صورة وPDF). ولا نقدّم حاليًا خدمات طباعة أو شحن أو منتجات مادية.

٢. حسابك

• تسجّل الدخول برقم جوالك ورمز لمرة واحدة يصلك برسالة نصية. ولا توجد كلمة مرور.
• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا فأكثر وأن تكون مؤهلًا نظامًا لإبرام هذا الاتفاق.
• استخدم رقمًا يعود لك فعلًا، وحافظ على أمان الوصول إليه. فمن يستطيع استقبال رموزك يستطيع الوصول إلى حسابك وتصاميمك.
• أبلغنا فورًا على [email protected] إذا اشتبهت بإساءة استخدام رقمك أو حسابك.

٣. النطاق: المناسبات السعيدة فقط

«أُلْفَة» مبنيّة للمناسبات السعيدة — الخطوبة والزواج والمواليد والتخرّج وتهاني الأعياد وافتتاح الأعمال وما شابهها.

المنصّة ليست مخصّصة لمحتوى العزاء أو الوفاة أو الحداد، ولا تقدّمه. نرجو استخدام خدمة أخرى لتلك المناسبات.

٤. الاستخدام المقبول

تتعهّد بعدم استخدام «أُلْفَة» لإنشاء أو مشاركة محتوى:

• يخالف النظام أو الآداب العامة أو القيم السعودية؛
• ينتهك الملكية الفكرية أو الخصوصية أو أي حقوق للآخرين؛
• يكون مضلِّلًا أو مسيئًا أو تهديديًا أو تشهيريًا أو مضايِقًا؛
• ينتحل شخصية فرد أو جهة أخرى.

كما تتعهّد بعدم محاولة تعطيل المنصّة أو إثقالها أو كشط بياناتها أو الهندسة العكسية لها، أو التحايل على الدفع — بما في ذلك نسخ التصميم غير المدفوع أو التقاطه أو إزالة العلامة المائية منه.

ويحقّ لنا إيقاف أو إغلاق أي حساب يخالف هذا البند (انظر البند 13).

٥. محتواك وتفاصيل الآخرين

• ما تكتبه يبقى ملكك. تحتفظ بملكية التفاصيل والنصوص التي تُدخلها.
• وتمنحنا الترخيص اللازم لاستضافة ذلك المحتوى ومعالجته وإخراجه لإنتاج تصميمك وتسليمه.
• تفاصيل الآخرين. تصاميم المناسبات تذكر عادةً أشخاصًا آخرين. وبإدخالك لها تُقرّ بأنك مخوّل بذلك لهذا الغرض، وأن المحتوى صحيح ومشروع.
• المراجعة اللغوية مسؤوليتك. نحن ننفّذ ما تزوّدنا به حرفيًا، ولسنا مسؤولين عن خطأ إملائي أو تاريخ خاطئ أو موقع غير صحيح ورد منك.

٦. القوالب والتصاميم والملكية

• القوالب والرسومات والخطوط والمنصّة نفسها تبقى ملكًا لـ«أُلْفَة» أو للمرخِّصين لها.
• بعد الدفع، تحصل على ترخيص لاستخدام تصميمك النهائي — للمناسبة الشخصية أو التجارية التي أنشأته لأجلها، طباعةً أو رقميًا، دون حدّ لعدد النسخ أو المشاركة.
• ولا يجوز لك إعادة بيع القوالب أو الرسومات نفسها أو توزيعها أو ترخيصها من الباطن أو تقديمها كأنها من إنتاجك، سواء بتعديل أو دونه.
• التصاميم غير المدفوعة تحمل علامة مائية. والعلامة المائية دلالة على ملف غير مدفوع، وإزالتها أو إخفاؤها لا يمنح ترخيصًا ويُعدّ مخالفة لهذه الشروط.

٧. الأسعار والدفع

الأسعار بالريال السعودي:

وقد يحمل بعض القوالب سعرًا مختلفًا يُعرض دائمًا قبل الدفع. وتُعالَج المدفوعات عبر بوابة دفع مرخّصة من البنك المركزي السعودي، ولا نستلم رقم بطاقتك. وتُصدَر فاتورة (إيصال) لكل عملية مدفوعة؛ وعند تسجيل «أُلْفَة» في ضريبة القيمة المضافة تُصدَر هذه الفاتورة فاتورةً ضريبيةً متوافقة مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.

تصدير التصميم غير المدفوع يكون بعلامة مائية، ويُزيلها الدفع ويُتيح الملف بجودته الكاملة.

٨. التصاميم المخصّصة: التسليم والمراجعة والتعديلات

هذه المهل جزء من الخدمة، فنرجو قراءتها.

1. التسليم. بعد الدفع يدخل طلبك قائمة عمل المصمّمين. ويراجع كل تصميم مخصّص أحدُ مصمّمينا قبل وصوله إليك. ويصلك إشعار عند تسليم تصميمك للمراجعة.
2. مهلة المراجعة — 3 أيام. عند تسليم التصميم أمامك 3 أيام لقبوله أو طلب تعديل. وإذا لم تردّ خلال 3 أيام يُعدّ التصميم مقبولًا تلقائيًا، حتى لا تبقى الطلبات معلّقة.
3. التعديلات المجانية — 3 جولات. لك 3 جولات تعديل مجانية خلال المراجعة، وبعدها تُحتسب كل جولة إضافية بـ60 ريالًا.
4. مهلة التعديل — 7 أيام من وقتك. بعد القبول يمكنك طلب تعديلات ضمن مهلة إجماليّة مقدارها 7 أيام، لكنها تُحتسب من وقتك أنت فقط — أي المدة التي يكون فيها الطلب بين يديك؛ أمّا الأيام التي يقضيها المصمّم في تنفيذ تعديلاتك فلا تُحسب. وعند استنفاد هذه المهلة يُغلق الطلب نهائيًا ولا يمكن إجراء تغييرات عليه.

٩. الإلغاء والاسترداد

منتجات «أُلْفَة» تصاميم رقمية تُنفَّذ خصيصًا لك، ولذلك يكون الإلغاء والاسترداد على النحو التالي.

• قبل الدفع — تُلغيه بنفسك في أي وقت. ما دام الطلب غير مدفوع، يمكنك إلغاؤه بنفسك في أي وقت من حسابك. وإذا كان قد حُجز له رصيد أُلْفَة، يُعاد ذلك الرصيد إلى محفظتك فورًا (انظر البند ١٠).
• تصميم مخصّص مدفوع، قبل بدء العمل: لا يمكنك إلغاء الطلب المدفوع بنفسك، لكن إذا تواصلت معنا قبل أن يبدأ المصمّم تنفيذ طلبك نعيد إليك المبلغ كاملًا.
• تصميم مخصّص مدفوع، بعد بدء العمل: المبلغ غير قابل للاسترداد لأن العمل نُفِّذ لأجلك، وتبقى جولات التعديل المجانية المتاحة لك لتصحيح أي ملاحظات. ولا يسقط هذا حقّك في المعالجة إذا سُلِّم تصميم معيب أو غير مطابق لما اتُّفق عليه.
• القوالب الجاهزة: يُستوفى المبلغ عند التنزيل، وبمجرد تنزيل الملف النهائي يُعدّ المنتج الرقمي مُسلَّمًا وغير قابل للاسترداد — ويمكنك معاينة التصميم بعلامة مائية قبل الدفع، فنرجو التحقّق منه أولًا.
• خطأ من طرفنا: إذا لم يُسلَّم التصميم أو تعذّر إتمامه لسبب يعود إلينا، نعيد إليك المبلغ كاملًا.

يتولّى فريقنا معالجة استرداد الطلبات المدفوعة. لطلب استرداد، راسلنا على [email protected] مع ذكر رقم طلبك.

• ما دفعته بالبطاقة يُعاد إلى بطاقتك عبر بوابة الدفع، عادةً خلال 7–14 يوم عمل (وقد تختلف المدة حسب بنكك أو مزوّد الدفع). ولك أن تختار استلامه رصيدَ أُلْفَة بدلًا من ذلك — والخيار لك لا لنا.
• وما دفعته من رصيد أُلْفَة يعود دائمًا إلى محفظتك رصيدًا (انظر البند ١٠)، لا إلى بطاقتك.

ولا تُخِلّ هذه السياسة بحقوقك النظامية بموجب أنظمة التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك في المملكة العربية السعودية.

١٠. رصيد أُلْفَة

«رصيد أُلْفَة» رصيدُ متجرٍ يمكنك استخدامه لدفع قيمة الطلبات على المنصّة، ويعمل كرصيد مدفوع مسبقًا محفوظ في حسابك.

• مصادره. يصل رصيد أُلْفَة إلى محفظتك بثلاث طرق: مكافآت برنامج الدعوة (البند ١١)، ومِنح ودّية يمنحها الفريق من حين لآخر، ومبالغ نختار إعادتها إليك على هيئة رصيد (البند ٩).
• ما هو، وما ليس هو. يُستخدم رصيد أُلْفَة فقط لدفع قيمة الطلبات على المنصّة. وهو ليس نقدًا: فهو غير قابل للصرف نقدًا، ولا للسحب، ولا للتحويل — لا يمكن استبداله بمال، أو نقله إلى حساب آخر، أو صرفه إلى بطاقة أو حساب بنكي، ولا قيمة نقدية له خارج «أُلْفَة». ولا يمكن شراؤه أو شحنه أو إضافته بالمال — ولا يُكتسب إلا بالطرق المذكورة أعلاه.
• استخدامه عند الدفع. يُطبَّق أي رصيد متاح تلقائيًا لتخفيض المبلغ المطلوب منك. ويمكنك اختيار عدم استخدامه عند الدفع للاحتفاظ به لوقت لاحق والدفع كاملًا.
• أثناء انتظار الطلب للدفع. عند بدء طلب يستخدم الرصيد، يُحجز ذلك الرصيد له. وإذا لم يُدفَع الطلب خلال نحو 24 ساعة، يُحرَّر الحجز ويعود الرصيد إلى محفظتك تلقائيًا؛ ويمكنك أيضًا إلغاء الطلب غير المدفوع بنفسك لتحريره فورًا. أمّا الطلب المكتمل (المدفوع) فيستهلك الرصيد المحجوز.
• عند إغلاق حسابك. يسقط أي رصيد ترويجي غير مستخدَم (من برنامج الدعوة أو مِنحة ودّية). أمّا الرصيد الذي يمثّل مبلغًا مستحقًّا لك كاسترداد فلا يسقط، ونسوّيه وفق البند ٩.
• التسويات. يجوز لنا تصحيح الرصيد أو تعديله أو عكسه إذا مُنح بالخطأ، أو عبر إساءة استخدام، أو ارتبط بطلب مؤهِّل جرى إلغاؤه أو استرداده لاحقًا (البند ١١).

١١. برنامج الدعوة

ادعُ أصدقاءك إلى «أُلْفَة» ويمكنكما معًا كسب رصيد أُلْفَة.

• رصيد الترحيب لصديقك. حين يسجّل شخص جديد عبر رابط دعوتك، يحصل على 50 ريالًا رصيدًا في «أُلْفَة» عند إنشاء حسابه. وهذا الرصيد الترحيبي مخصّص للتسجيل لأول مرة فقط: فلا يُمنح لمستخدم قائم أو عائد، ولا إذا كان رابط الدعوة غير صالح أو لم يعد رمزه يشير إلى عضوٍ نشِط. وحفاظًا على عدالة البرنامج، يُمنح رصيد ترحيب واحد فقط لكل رقم جوال.
• مكافأتك. تحصل على 50 ريالًا رصيدًا في «أُلْفَة» عندما يُتمّ صديقٌ دعوتَه أول طلب له مدفوعٍ بمالٍ فعلي (ولا يؤهِّل الطلبُ المدفوع بالكامل من الرصيد). وتُمنح هذه المكافأة مرة واحدة لكل صديق مَدعُوّ، ولا يمكن كسبها مجددًا عن الشخص نفسه.
• إذا استُردّ ذلك الطلب. إذا استُردّ الطلب المؤهِّل لاحقًا، تُعكَس مكافأة الدعوة (50 ريالًا) وتُسترجَع من محفظتك.
• أحكام عامة. مكافآت الدعوة رصيدُ أُلْفَة وتخضع للبند ١٠ — فهي رصيد متجر، غير قابل للصرف نقدًا ولا للتحويل. ويجوز لنا تغيير البرنامج أو إيقافه مؤقتًا أو إنهاؤه في أي وقت، وتسري التغييرات على المستقبل ولا تُلغي رصيدًا سبق أن استحققته بصورة صحيحة. ولنا حجب المكافآت أو عكسها إذا حُصِّلت عبر إساءة — كالحسابات الوهمية أو الإحالة الذاتية أو التحايل على قيد رصيد ترحيب واحد لكل رقم جوال.

١٢. توفّر الخدمة والتغييرات عليها

نعمل على إبقاء «أُلْفَة» متاحة وموثوقة، لكننا نقدّمها «كما هي» دون ضمان استمرارها بلا انقطاع أو خلوّها من الأخطاء. وقد نضيف خصائص أو نعدّلها أو نوقفها. وإذا أوقفنا خاصية دفعتَ مقابلها ولم نتمكّن من تسليم ما اشتريته، يُطبَّق بند «خطأ من طرفنا» في البند 9.

١٣. الإيقاف وإنهاء الحساب

• يمكنك التوقّف عن استخدام «أُلْفَة» في أي وقت وطلب إغلاق حسابك (انظر سياسة الخصوصية لمعرفة مصير بياناتك).
• ويمكننا إيقاف أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط، أو يلزمنا النظام بالتصرّف حياله، أو يُستخدم للإضرار بالمنصّة أو بالمستخدمين. وحيثما كان ذلك معقولًا ونظاميًا، سنوضّح لك السبب ونمنحك فرصة للتصحيح.
• ولا يُنهي إغلاقُ الحساب التزامَنا بحفظ السجلات الضريبية، ولا يمسّ الحقوق والالتزامات القائمة قبله.

١٤. حدود المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به النظام، لا نتحمّل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية الناشئة عن استخدامك للمنصّة. ولا يستثني أيٌّ من هذه الشروط مسؤوليةً لا يجوز استثناؤها نظامًا — بما في ذلك الاحتيال وحقوقك النظامية كمستهلك.

١٥. تحديث هذه الشروط

قد نُحدِّث هذه الشروط، وتُنشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث» جديد. وإذا كان التغيير جوهريًا، سنتّخذ خطوات معقولة لتنبيهك إليه. واستمرارك في استخدام «أُلْفَة» بعد التغيير يعني قبولك للشروط المحدَّثة.

١٦. النظام الواجب التطبيق وتسوية المنازعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختصّ المحاكم السعودية المختصّة بالنظر في أي نزاع. ونفضّل دائمًا الحلّ الودّي المباشر — فنرجو التواصل معنا أولًا.

١٧. التواصل

[email protected] · طلبات الخصوصية: [email protected]