الدعم والمساعدة
نحن هنا لمساعدتك في كل ما يخص أُلْفَة — على الموقع أو تطبيق الآيفون.
تواصل معنا
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: +966 50 259 7750
نردّ عادةً خلال يوم عمل واحد. يُرجى ذكر رقم الجوال ورقم الطلب (إن وُجد) لنتمكّن من المساعدة أسرع.
مواضيع شائعة
تسجيل الدخول
يتم الدخول برقم الجوال السعودي ورمز تحقق يصل برسالة نصية، ويمكن كتابة الرقم بأي صيغة (05XXXXXXXX أو 5XXXXXXXX). إن لم يصل الرمز، يُرجى الانتظار دقيقة ثم طلب إعادة الإرسال.
الدفع والاسترداد
المشتريات داخل تطبيق الآيفون تتم عبر Apple، ويُطلب استردادها من Apple مباشرة عبر reportaproblem.apple.com.
تنزيل التصميم
بعد الدفع يصبح تصميمك جاهزًا بجودة عالية وبلا علامة مائية، ويمكنك تنزيله صورةً (PNG) أو مستندًا (PDF) من صفحة الطلب في «طلباتي».
الحساب والخصوصية
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من «حسابي» داخل التطبيق، أو بمراسلتنا على البريد أعلاه.